Wieder eine Sendung nicht auffindbar... Laut Tracking ist das Paket Freitag Abends in der Filalie abgegeben worden und laut E-Mail knne man es sofort holen. Erst am Montag zur Post geschafft, dort auf die tollen ffnungszeiten herein gefallen, 14:15 war ich dort nachdem ich eine ganze Ecke weiter weg geparkt hatte. Mist von 12:30-14:30 geschlossen.. wieder zurck ans Auto laufen mssen. Spter um 16:30 nochmal dort gewesen. 2 Pckchen geholt die dort schon seit Mittwoch lagen (durch Parkplatzmangel und ffnungszeiten schafft man es nicht immer hin) diese abgeholt, aber das von Freitag "Finde ich nicht. Vielleicht fhrt der Fahrer es mit sich rum. Probiers morgen nochmal). Am nchsten Tag wieder hnliche Uhrzeit dort gewesen. "Habe ich immer noch nicht da, tut mir leid - habe alles durch geguckt. Musst du den Absender kontaktieren." Dass bei der Sendungsnummer (die er selbst im System eingegeben hatte und das selbe sagte) in der Filalie zum abholen bereit wre seit Freitag lies Ihn nicht beeindrucken. Kann er nix machen.Fr mich ein Grund mehr auf Packstationen zu setzen, bitte mehr davon in Hochheim bzw. die aktuelle Erweitern damit auch grere Sachen rein passen (nur deswegen ist es in der Filalie gelandet - Packstation Lieferung war leider nicht mglich).
Dieser Ort ist eine fachliche Katastrophe. Unglaublich schlechte Standortwahl mit quasi null Kundenparkpltzen, auer man parkt auf den Parkpltzen, die eigentlich fr das Brothaus gedacht sind, oder eben im Halteverbot.Frher wurde dieser Laden von zwei kompetenten Personen betreut; einer kleinen Dame und einem jungen Herren, die wussten, was sie taten (auch wenn sich hier andere User ber dieses Personal beschwerten) - diese Mitarbeiter wussten wovon sie redeten und arbeiteten schnell und richtig.Heutzutage ist die Filiale stndig unterbesetzt, Schlangen fast bis raus aus der Tr, ein Mitarbeiter alleine, der sich mit dem System nicht auskennt und hin und wieder seine Machtposition wegen 2mm z viel ausnutzt. Er meint, das Paket wrde dann zurckkommen. Naja, wenn ich mein Paket in der Packstation abgebe, stren auch 2cm keinen.Die ffnungszeiten sind auch unglaublich altertmlich - ab 9 Uhr mit 2h Mittagspause und bis 18 Uhr. Tja, wenn man den Tag ber arbeiten muss, hat man halt Pech gehabt. Aber so spart man ja Kosten, weil man nur eine Schicht und einen Mitarbeiter fr den ganzen Tag einstellen muss.Ich versuche um alles diesen Laden zu meiden und hasse es jedes Mal, wenn meine Pakete dort landen und ich sie dort abholen muss.
Da fahre ich lieber nach Mainz, um meine Sendung aufzugeben. Jedes mal entstehen Diskussion mit einem der stndig wechselnden Mitarbeiter. Keiner scheint wirklich angelernt worden zu sein oder Kenntnis zu besitzen. Da wird auf veraltete Tabellen geschaut, Versendungen daher nicht akzeptiert oder falsche Preise genannt. Auf die Filialpreise der Seite der Deutschen Post knne man sich nicht berufen, da diese "nur fr Online-Versand gelten", so ein Bldsinn. Hat mehr den Eindruck eines Hausfrauenvereins als von Kompetenz.
Sehr enttuscht. Der eigentliche Hauptverantwortliche gibt sich sehr viel Mhe und bert sehr gut. Aber heute hat mir eine neue Kollegin eine falsche Auskunft gegeben, was dazu gefhrt hat, dass ein sensibles Paket falsch geschickt wurde. Als ich sie darauf ansprach, dass ihre Auskunft falsch war und ich nun Schwierigkeiten hatte, reagierte sie schnippisch und von oben herab, sie habe mit der Post nichts zu tun: "Dies sei ein Postladen und keine Post". Keine Entschuldigung fr die Falschaussage, wegen der der Schalmassel entstanden ist, noch schlimmer: sie blieb bei der Annahme, der Code auf dem vorfrankierten Etikett sei irrelevant - es wrde die Adresse gelesen - WILLKOMMEN im Jahr 2019!!!!!!! Das heit, wenn ich mich nicht selbst gekmmert htte, wre das Paket nun wochenlang im Nirvana unterwegs - oh je...wie wre es mit einer Grundlagenschulung??????
Einfach immer schrecklich, wenn man in diesen Laden muss. Keine Parkpltze und jedes mal ewig lange Schlangen. Ich bin immer glcklich, wenn ich etwas per Mail erledigen kann und meine Pakete vom Nachbarn angenommen werden.
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