Unfreundlich, frech und unprofessionell, einfach schlecht. Ich habe telefonisch einen Termin fr ein MRT vereinbart und schon am Telefon mitgeteilt, dass ich Platzangst habe. Die Dame am Telefon nimmt das zur Kenntnis und teilt mir mit, dass es ein ziemlich groes Gert sei. Bei meinem letzten Termin (andere Praxis) konnte ich vor Ort nochmal mitteilen, dass ich eine Beruhigungspritze brauche. Als ich heute dort ankam und bei der Anmeldung noch einmal daran erinnern wollte, hie es "da htten Sie eine Stunde frher kommen mssen", "entweder Sie halten das jetzt aus oder Sie vereinbaren einen anderen Termin." Echt traurig, dass man Wochen auf einen Termin wartet, Anschlutermine hat und wird so abgespeist. Da ich den Termin aber aufgrund Schmerzen endlich hinter mich bringen wollte, bat ich an mir das Gert anzusehen, um dann zu entscheiden, ob ich da so 20 min aushalten kann. Dafr wurde ich aufgefordert im Wartezimmer Platz zu nehmen. Die Kollegin ruft mich auf, fhrt mich zur Umkleidekabine und fordert mich im Kommandoton auf, mich auszuziehen und Schmuck abzulegen. Ich fragte sie dann, ob ihr die Kollegin gesagt hat, dass ich mir das Gert erst anschauen muss, um zu entscheiden. "Das htten Sie frher sagen mssen und zwar auch schon am Telefon" mit bsem Blick. Ich teilte ihr mit, dass ich das getan hatte und sie knallt die Tr zu, geht in den Behandlungsraum um mich von innen zur anderen Tr reinzulassen. Ein Blick auf das Gert reicht mir um zu entscheiden, dass ich nicht einmal eine Minute darin aushalte. Sie motzt mich weiter an und versucht mich zu tadeln und unterstellt mir letztenendes die Mglichkeit, dass ich lge indem sie frech sagt, "tja, ich kann nicht entscheiden, wer hier lgt, sie knnen einen neuen Termin vereinbaren" Ja, ganz einfach einen neuen Termin vereinbaren, wieder 3-4 Wochen warten, Anschlu-Orthopdentermin verlegen. Ganz einfach! Und ganz zu schweigen von 2 versumten Arbeitsstunden. Eine sehr unpersnliche Praxis, in der man ganz einfach wie eine Nummer abgehandelt wird. Aber bei diesem Konzern ist man auf den einzelnen Patienten nicht angewiesen. Das merkt man ganz deutlich. Kein weiterer Termin dort. Wenn Sie einmal richtig schbig fhlen wollen, dann kann ich den Laden nur empfehlen.Anwort:Eine persnliche Kontaktaufnahme mit Ihnen Hr. Dr. Ahlers war mir leider nicht mglich. Erst schrieb die Dame im Chat, Sie wrde sich gerade mit Ihnen unterhalten, dann hie es Sie seien nich im Haus. Ich bat um Ihre Emailadresse. Leider ohne Erfolg.Ein Allerdings sollte es nicht geben. Und das ist genau das Problem. Sie entschuldigen sich und ziehen es auch direkt wieder zurck, indem Sie mir (wie Ihre Mitarbeiter an diesem Morgen) unterstellen, ich htte Ihnen nicht mitgeteilt, dass ich Platzangst habe. "bedeutsame Details haben keine Erwhnung gefunden" - Was htte ich davon, Sie oder Ihre Mitarbeiter anzulgen? Fakt ist, dass es Ihre Mitarbeiter 2 x (am Telefon & an der Anmeldung) nicht geschafft haben, diese Information weiterzugeben und mich korrekt zu informieren. Htten Sie das getan, dann wre ich 1 Stunde frher gekommen. Das ist einzig und allein der Fehler Ihrer Mitarbeiter. Und durch den Fehler Ihrer Mitarbeiter konnte meine Untersuchung nicht stattfinden. rgerlich genug. Schlimmer ist, dass Ihre Mitarbeiter und auch Sie mich beschuldigen, Ihnen diese Information nicht gegeben zu haben und mir obendrein noch vllig unfreundlich / frech (Tren wurden geknallt) gegenbertreten und mir das Gefhl gegeben, dass ich Unannehmlichkeiten bereite. Das Gegenteil ist hier der Fall. Sie haben mir Unannehmlichkeiten bereitet und dafr htte ich gerne eine Entschuldigung an diesem Morgen gehrt, anstelle mich noch frech und unfreundlich behandeln. Das ging definitiv zu weit. Auf mein Post auf Google entschuldigen Sie sich und geben mir dennoch die Schuld. Echt schade. Wie gesagt, ich htte Sie gerne persnlich angeschrieben, aber dazu hatte ich keine Mglichkeit. Einen weiteren Termin mchte ich bei Ihnen nicht vereinbaren.
-Am Empfang wird ein Gesicht gezogen wie 7 Tage regen Wetter und unfreundlich...Nachdem ich mein MRT fertig war half mir die Dame aufzustehenich sagte mehrmals das ich schmerzen habe ich glaub der Dame war es gerade mal Kack egal und ziehte mich weiter.Bin noch nicht mal richtig in der Kabiene und da wird schon die nchste rein gelassen sagt mal wo kommen wir denn jetzt hin?!ich brauch von anderen Patienten nicht zu wissen was sie unter deren Klamotten tragen.Und eine bitte an die Dame vom MRT zeigen sie bitte nicht so offensichtlich das sie genervt sind weil dafr kann ich und andere nichts dafr.Schade.......
Ich war heute das erste mal bei radiomed in Hochheim und bin begeistert . Das Personal nett und freundlich, der Arzt auch sehr nett ,hat mir alles super erklrt .Es geht alles sehr zgig ,keine langen Wartezeiten gut organisiert , alles sehr neu , Top Dieter Frehse
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